Платформа от бюро кредитных историй (БКИ) для управления своей финансовой репутацией
Про сервис
Тип
Сервис
Год
2023–2025
предоставление
кредитных историй
20 лет
93 млн
человек в базе данных
Мои задачи в продукте
- Спроектировала интерфейс сервиса рекомендаций по улучшению кредитного рейтинга
- Спроектировала интерфейс флоу оспаривания кредитной истории
- Улучшила флоу авторизации на сайте
- Улучшила навигацию по темам и информации в разделе «Помощь»
- Спроектировала страницу средних ставок банков
- Спроектировала лендинги для продуктов: рекомендации, кредитный рейтинг
- Добавила новый функционал в бэкофис для более удобной работы внутренних сотрудников
- Обновила дизайн-систему, написала гайды и отвечала за поддержку и добавление новых компонентов
- Провела интервью и юзабилити-тестирования с пользователями на проде и на прототипах
- Участвовала в A/B-тестированиях
- Проводила дизайн-ревью на тестовых стендах с фронтами до релиза, после передачи макетов
- Совместно с PM формулировала и проверяла продуктовые гипотезы
- Внедрила единые UI-паттерны в продукт через дизайн-систему
- Задокументировала процессы внутри дизайн-команды
- Взаимодействовала с разработчиками и аналитиком
- Презентовала работу и результаты на демо
Можно бесплатно проверить кредитную историю, отследить мошеннические действия, подобрать подходящие финансовые предложения и получить персональные рекомендации
дизайн система
Обновила дизайн систему с её дальнейшей поддержкой
Кредистория
Назад
Кредистория помогает создавать, улучшать, мониторить и использовать финансовую репутацию
Авторизация
Результат
После выбора лучшего варианта увеличилась конверсия в авторизацию
Проведены A/B-тесты авторизации на сайте
Что было сделано
Вход через единую систему идентификации и аутентификации для безопасности и защиты данных
Решение
С нуля спроектировала страницу со средними ставками банков по выданным кредитным продуктам за последний год
Нет возможности сравнить актуальные процентные ставки. Приходится подавать заявку на кредит, чтобы узнать условия
Проблема
Средние ставки
Пользователь получает возможность посмотреть под какой процент банки чаще всего выдают кредиты с учётом полной стоимости кредита
Страница, которая объясняет, что такое кредитный рейтинг, и показывает, почему удобно и выгодно проверять его именно на сайте Кредистории
Кредитный рейтинг
Рекомендации по улучшению рейтинга
Решение
С нуля спроектировала сервис персональных рекомендаций по улучшению кредитного рейтинга
Проблема
Не понятно, что нужно сделать, чтобы улучшить свой кредитный рейтинг
Через список факторов можно провалиться внутрь каждого
Страница с 9 факторами, которые влияют на рейтинг, и статусы по ним
Внутри каждого фактора можно найти его расшифровку, увидеть персональные статус и характеристики и получить рекомендации по улучшению рейтинга
Проблема
С нуля спроектировала функционал оспаривания кредитной истории, где при обращении в поддержку пользователь может оспорить ошибку в своей кредитной истории
Решение
Оспаривание кредитной истории
Не было возможности оспорить ошибки и неточности в своей кредитной истории
Нужно выбрать, в каком именно кредите/запросе/заявке на кредит есть ошибки, выбрать причину и отправить заявку на оспаривание
